FAQ
P1. Czy wszystkie produkty są wyświetlane na stronie internetowej?
O: Obecnie nie wyświetlamy wszystkich produktów na tej stronie internetowej. Jeśli oczekujesz innych stylów, które nie są tutaj wyświetlane, poinformuj nas, który z nich Cię interesuje, jak najszybciej, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje wymagania!
P2: Jak mogę złożyć zamówienie?
O: Zakupy u nas są łatwe i przyjemne! Wystarczy wykonać poniższe kroki, aby zlokalizować i kupić swoje ulubione produkty na naszej stronie internetowej.
- Wyszukaj lub przeglądaj stronę, aby zlokalizować produkty, które chcesz kupić.
- Po znalezieniu produktu, który chcesz kupić, wybierz ilości, rozmiary itp. i dodaj produkt do koszyka.
- Po zakończeniu zakupów i przygotowaniu do realizacji transakcji kliknij przycisk „Realizuj” na stronie koszyka.
- Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się, używając swojego adresu e-mail i hasła, aby dokonać transakcji. Jeśli jesteś nowym klientem naszej strony internetowej, utwórz konto i dokonaj transakcji. Aby przyspieszyć proces realizacji zamówienia, oferujemy również opcję realizacji zamówienia bez zakładania konta.
- Wypełnij wszystkie wymagane informacje na stronach wysyłki i rozliczeń.
- Przed wysłaniem sprawdź, czy wszystkie informacje są poprawne.
Prześlij zamówienie, a wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
P3: Jakie metody płatności akceptujecie?
O: Akceptujemy karty kredytowe, w tym VISA i Mastercard. Jeśli płacisz za zamówienie kartą kredytową, zostaniesz poproszony o podanie danych swojej karty w ramach procesu składania zamówienia. Dalsze instrukcje znajdziesz podczas przetwarzania pierwszego zamówienia.
P4: Czy muszę zapłacić podatek od sprzedaży?
O: Nie, na naszej stronie nie ma podatku od sprzedaży.
P5: Dlaczego moja płatność została odrzucona?
O: Najczęstszym powodem jest to, że wprowadzony adres nie jest tym samym adresem na Twojej karcie kredytowej. Prosty błąd w pisowni może również spowodować odrzucenie transakcji, w tym wprowadzenie nieprawidłowego numeru karty kredytowej, kraju, daty ważności lub nieprawidłowego kodu CVN (numeru bezpieczeństwa znajdującego się z tyłu karty). Jeśli tak się stanie, spróbuj ponownie, podając prawidłowy adres rozliczeniowy.
Jeśli Twoja karta kredytowa nadal nie jest akceptowana, sugerujemy kilka sposobów:
- Upewnij się, że Twoja karta kredytowa nadal nie przekroczyła limitu
- Upewnij się, że Twoja karta kredytowa nie straciła ważności
- Upewnij się, że poprawnie wpisałeś imię i nazwisko na przedniej stronie karty
- Poczekaj jeden dzień i spróbuj ponownie
- Wypróbuj inną kartę kredytową
P6: Co się stanie, jeśli produkt, który chcę kupić, jest niedostępny?
O: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać wystarczającą ilość towaru, czasami brakuje nam niektórych artykułów. Artykuły niedostępne zostaną usunięte z pierwotnej kwoty zamówienia, a poprawiona kwota pojawi się w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Przepraszamy, że zamówienia wsteczne nie są obecnie akceptowane.
P7: Jak anulować zamówienie?
O: Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty e-mail lub MSN w ciągu 36 godzin od zakupu. Należy jednak pamiętać, że czasami przedmioty są wysyłane w ciągu 36 godzin od złożenia zamówienia, w zależności od czasu złożenia zamówienia? im bliżej czasu odbioru przesyłki (przez firmy spedycyjne), tym szybciej przedmioty są wysyłane.
P8: Czy oferujecie bezpłatną dostawę na cały świat?
O: Tak, oferujemy bezpłatną dostawę do większości krajów na świecie. (*Niektóre odległe kraje lub okręgi nie są stosowane.) Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.
P9: Na które konto zostanie zwrócony mój kredyt zwrotny?
O: Twój kredyt zwrotny zostanie zwrócony na metodę płatności wybraną w formularzu zwrotu. Jeśli nie wybrałeś metody zwrotu na formularzu zwrotu, zwrot zostanie zwrócony na metodę płatności za to zamówienie.
P10: Ile czasu zajmie przetworzenie wymiany lub zwrotu pieniędzy?
O: Całkowity czas składa się z dwóch części. Pierwsza część to czas przetwarzania. Jest to czas od momentu złożenia wniosku o wymianę lub zwrot pieniędzy, plus nasza procedura przetwarzania. Druga część to rzeczywisty czas wysyłki. Jest to czas potrzebny na wymianę paczki i ponowne jej dostarczenie. Zwykle trwa to od 3 do 15 dni. W przypadku zwrotu pieniędzy, firma obsługująca kartę kredytową potrzebuje około 1-9 dni na przetworzenie zwrotu, możesz sprawdzić swoje konto karty kredytowej po 1-9 dniach.
P11: Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?
O: Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij „Zapomniałeś hasła?” na stronie LOGOWANIE i postępuj zgodnie z instrukcjami na następnej stronie, aby zmienić hasło.